أثبتت تقنيتا البيع المتقاطع والبديل فعاليتهما في التجارة الإلكترونية، ومن النادر أن تجد متجرًا إلكترونيًا لا يستخدمهما.
ينبغي تسهيل إجراءات الدفع إلى أقصى حد، بعض المتاجر الإلكترونية تطالب المشتري بأن يسجل في الموقع قبل أن يشتري، وبعضها الآخر تطالبه بملأ عدد كبير من الحقول غير الضرورية.
من الطرق التي تعزز من أداء فريق خدمة العملاء أيضًا، هي إنشاء منتدى دعم فني للمنتجات وهو من أكثر ما يمكن أن تقدمه للدعم ما بعد البيع وحتى قبله، إذ تعد هذه المنتديات من أقصر الطرق للإجابة على تساؤلات العملاء.
وستجد أنه من السهل الآن الإجابة على سؤالك وهو كيف أزيد مبيعاتي على الإنترنت من خلال بدء البيع more info عبر منصات التواصل الاجتماعي خاصة، فيسبوك وانستقرام.
يُعد أهم عامل من العوامل المؤثرة على المبيعات هو المنتج نفسه وطبيعته ومدى تلبيته لاحتياجات الجمهور وتناسب سعره مع قيمته، ولهذا على الشركات أن تحرص على تطوير جودة المنتج الذي تسعى لبيعه، وتضيف المميزات المختلفة التي تجعله متلائم مع الأذواق المختلفة ومواكب للتطور التكنولوجي.
يعد تعدد طرق الدفع من أهم نصائح لزيادة المبيعات، سواءً كان عن طريق تنوع الكروت الإئتمانية والقدرة على التقسيط من خلال البنوك المتعددة التي تسمح بالشراء من خلال الموقع، أو حتى الدفع عند الاستلام، إذ يمنح ذلك العملاء خيارات متنوعة، فتضمن الوصول إلى مختلف العملاء وفقًا للخيارات التي يفضلها كلٌ منهم للدفع.
يجب أن تركز على تحسين تجربة المستخدم في موقعك، ومعالجة أي مشاكل يمكن أن تَحدّ من سلاسة استخدامه، مثل الربط الداخلي بين أقسام الموقع وسهولة التنقل بينها وترتيب عناصر الصفحة الواحدة، وملاءمة الألوان وتحسين سرعة الموقع وغيرها من مبادئ تجربة المستخدم.
كما أن أهمية مدونة متجرك لا تقتصر على ما سبق فقط، بل ستساعدك في نشر الوعي بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات، وإلى جانب سهولة إنشاء روابط خلفية من خلال النشر كضيف في مواقع ومدونات أخرى، مما يساهم في النهاية بوصولك لأكبر عدد ممكن من العملاء وتسجيل عمليات بيع أكثر.
من الفوائد الأخرى للمنتديات هو المساعدة الذاتية، فيمكن من خلال المنتدى أن يجيب العملاء على تساؤلات بعضهم البعض، دون الحاجة إلى بحث عن الإجابات، وطبعا هذا يأتي من تجربة العملاء أنفسهم للمنتج وحل مشاكله.
???? اقرأ أيضًا: اجراءات هامة لـ تأمين المتجر الالكتروني وحماية بيانات العملاء من الاختراق والسرقة
نتيجة للاستخدام الصحيح للسيو، سوف تتصدر نتائج محركات البحث وبالتالي فسوف يزداد الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بمتجرك. إن فهم العميل لقوة العلامة التجارية يسهل أمورًا كثيرة، منها عدم التوغل في تفاصيل المنتج من قبل العميل، ويسهل هذا عملية الشراء السريع، ثم يقوم العميل بإكتشاف إمكانية المنتج فيما بعد.
من أهم الأسباب التي تساعد في انخفاض معدل التخلي عن عربة التسوق وارتفاع معدلات التحويل، هو أن تكون عملية الدفع سلسلة وتقدم خيارات عديدة.
يمكن أيضًا أن تُهديهم كوبونات وقسائم خَصْم لتشجيعهم على العودة وزيادة ولائهم لك، وتشجيعهم على إضافة تعليقات وتقييمات على المنتجات التي اشتروها، فهذا سيُشجع المشترين الآخرين على الشراء.
لماذا يفشل متجرك الإلكتروني في تحويل الزوار إلى عملاء؟ اكتشف الحلول.